Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Exception liée à l'hygiène
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les compléments alimentaires descellés après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Seuls les produits dont l'emballage/opercule est resté intact peuvent faire l'objet d'un retour.
Comment procéder
- Contactez-nous à contact@purelia-nutrition.com en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit non ouvert, dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante : 64 rue du champanet, 18100 Vierzon
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si le produit reçu est endommagé, périmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h à contact@purelia-nutrition.com avec une photo du produit ; il sera remplacé ou remboursé intégralement, frais de retour inclus.